ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

της εμπορικής εταιρείας Kidero Group s.r.o., ΑΦΜ: 24259331, με έδρα Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6, για την πώληση προϊόντων μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος στη διεύθυνση kidero.gr.

1. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ;

   Kidero Group s.r.o.,
   έδρα: Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6 (εφεξής «διεύθυνση έδρας»)
   ΑΦΜ: 24259331
   ΑΦΜ/ΦΠΑ: CZ24259331

   (εφεξής «πωλητής» ή «εμείς»),

2. ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ? 

   Πού μας βρίσκετε επίσης: Στη διεύθυνση της αποθήκης μας: Kidero Group s.r.o., U Silnice 949/11, 161 00 Praha (εφεξής «διεύθυνση αποθήκης”).

   Τηλέφωνο: +420 266 266 325 (εργάσιμες ημέρες 9:00 - 15:00) 

   Email: [email protected]

3. ΠΟΙΟΙ ΑΛΛΟΙ ΟΡΟΙ ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΜΑΣ;

   διεύθυνση email η ηλεκτρονική διεύθυνση του πελάτη στο λογαριασμό, στην παραγγελία ή σε άλλο έντυπο; 

   e-shop το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στη διεύθυνση kidero.gr;

   σύμβαση αγοράς δέσμευση με δικαιώματα και υποχρεώσεις του πωλητή και του αγοραστή, που συνάπτεται με βάση την παραγγελία σας;

   Τσεχικός Αστικός Κώδικας νόμος αρ. 89/2012 Sb., αστικός κώδικας;

   επιχειρηματίας φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα· θεωρούμε ότι πελάτης που αναφέρει ΑΦΜ/στοιχεία εταιρείας ενεργεί ως επιχειρηματίας;

   καταναλωτής κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός της επιχειρηματικής του δραστηριότητας; 

   ΓΟΠ οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις;

   ιστοσελίδα η διαδικτυακή διεύθυνση kidero.gr; 

   πελάτης είστε εσείς, είτε καταναλωτής είτε επιχειρηματίας.

4. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΟΥΜΕ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ;
   1. Άδεια πωλητή και εποπτικοί φορείς. Ο πωλητής έχει άδεια πώλησης βάσει εμπορικής άδειας. Ο έλεγχος γίνεται από την αρμόδια εμπορική αρχή. Την εποπτεία για τα προσωπικά δεδομένα έχει η Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Η Αρχή Προστασίας Καταναλωτή Τσεχίας (ČOI) εποπτεύει την τήρηση του νόμου 634/1992 Sb. για την προστασία καταναλωτή.
   2. Ενδεικτικός χαρακτήρας φωτογραφιών. Όλες οι φωτογραφίες έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα.
   3. Προϊόντα, τιμές, κόστος. 
      1. Περιγραφή προϊόντων και κύρια χαρακτηριστικά θα βρείτε στις ιστοσελίδες μας.
      2. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και νόμιμες χρεώσεις. 
      3. Δεν χρεώνουμε πρόσθετα τηλεπικοινωνιακά τέλη (π.χ. αν μας καλέσετε, πληρώνετε μόνο τον κανονικό σας τιμοκατάλογο). 
   4. Προσωποποίηση τιμών. Προσωποποίηση τιμών γίνεται μόνο με ρητή συγκατάθεσή σας. Χωρίς συγκατάθεση δεν προσαρμόζουμε τιμές. Περισσότερα στις πολιτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Ο πελάτης έχει δικαίωμα αντίρρησης και μπορεί να ζητήσει έλεγχο από υπάλληλο.
   5. Μέθοδοι πληρωμής. Οι όροι πληρωμών και αποστολής περιγράφονται στη διαδικασία παραγγελίας ή στις ιστοσελίδες μας. Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω μεταφορέα που επιλέγετε από τις διαθέσιμες επιλογές.
   6. Δεσμευτικότητα παραγγελίας. Με την αποστολή παραγγελίας πατώντας το κουμπί ολοκλήρωσης παραγγελίας στο e‑shop, ο πελάτης δημιουργεί δεσμευτική παραγγελία και υποχρεούται να πληρώσει. Μπορεί πριν την αποστολή να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία, όπως περιγράφεται στο μέρος 7.
   7. Δεσμευτικότητα ΓΟΠ. Με την αποστολή παραγγελίας επιβεβαιώνετε ότι λάβατε γνώση των ΓΟΠ. 
   8. Δικαιώματα από ελαττωματική εκπλήρωση. Τα δικαιώματα και οι όροι άσκησής τους περιγράφονται στο μέρος 12 και επόμενα.
5. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΟΥΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ;
   1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση. Ο πελάτης καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση (εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετικά) εντός 30 ημερών, που αρχίζουν το αργότερο:
      1. για σύμβαση αγοράς, από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, ή
      2. για σύμβαση με παράδοση σε πολλά μέρη, από την ημέρα παραλαβής της τελευταίας παράδοσης, ή
      3. για σύμβαση τακτικών επαναλαμβανόμενων παραδόσεων, από την παραλαβή της πρώτης παράδοσης; 

      με το δικαίωμα να υπαναχωρήσει και πριν τις προθεσμίες 5.1.1 έως 5.1.3 δηλώνοντας την πρόθεσή του με οποιαδήποτε σαφή δήλωση, π.χ. συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη φόρμα υπαναχώρησης ή με email στο: [email protected]. 

   2. Πότε ΔΕΝ είναι δυνατό να υπαναχωρήσετε. Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης στις εξής συμβάσεις: 
      1. για προϊόντα που έχουν προσαρμοστεί ή/και κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή για συγκεκριμένο πρόσωπο;
      2. για προϊόντα των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις χρηματοοικονομικών αγορών ανεξάρτητες από τη βούλησή μας;
      3. για προϊόντα που υπόκεινται σε γρήγορη αλλοίωση ή που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν αμετάκλητα με άλλα προϊόντα;
      4. για προϊόντα σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία ο καταναλωτής άνοιξε και δεν είναι κατάλληλο να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής μετά το άνοιγμα;
      5. για διαμονή, μεταφορά, ενοικίαση μεταφορικού μέσου, εστίαση ή αξιοποίηση ελεύθερου χρόνου, όταν η παροχή πρέπει να γίνει σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο;
      6. για εφημερίδες, περιοδικά ή περιοδικές εκδόσεις, εκτός συμβάσεων συνδρομής;
      7. για υπηρεσίες που έχουν παρασχεθεί πλήρως, εφόσον ξεκίνησαν με ρητή συγκατάθεση πριν την προθεσμία υπαναχώρησης και ο καταναλωτής ενημερώθηκε ότι με την παροχή χάνει το δικαίωμα;
      8. για επείγουσα επισκευή ή συντήρηση στο χώρο του καταναλωτή κατόπιν αιτήματος· αυτό δεν ισχύει για άλλες επισκευές ή παράδοση διαφορετικών προϊόντων από τα απαραίτητα ανταλλακτικά;
      9. για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο και παραδόθηκε με ρητή συγκατάθεση πριν την προθεσμία υπαναχώρησης, με ενημέρωση ότι δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης.
   3. Υποχρέωση καταναλωτή σε υπαναχώρηση. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν πλήρη, με όλα τα παρελκόμενα, καθαρά, χωρίς ζημιές και, αν είναι δυνατό, με την αρχική συσκευασία. 
   4. Μείωση αξίας προϊόντων. Ο πελάτης ευθύνεται για τη μείωση της αξίας λόγω χειρισμού πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης και λειτουργίας. Αν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές προϊόν, θα συμψηφίσουμε την αποζημίωση με την τιμή που ζητείται να επιστραφεί. Θα αξιολογούμε κάθε περίπτωση και θα ενημερώνουμε τον πελάτη.
   5. Πώς να επιστρέψετε προϊόν; Ο ευκολότερος τρόπος είναι μέσω της online φόρμας ΕΔΩ . Ανάλογα με τις διαστάσεις, μπορείτε να επιλέξετε μεταφορέα. Στη συνέχεια θα κατεβάσετε την ετικέτα επιστροφής, που θα σταλεί και στο email σας. Τέλος, θα παραδώσετε το προϊόν στον μεταφορέα. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα μεταφοράς τα καλύπτουμε εμείς.
   6. Αν θέλετε να επιστρέψετε αυτοπροσώπως ή χωρίς τη χρήση της online φόρμας . Δεν είναι απαραίτητη η χρήση της online φόρμας, μπορείτε να συμφωνήσετε τηλεφωνικά ή με email, ή προσωπικά. Επιστρέψτε τα προϊόντα στη διεύθυνση της αποθήκης (κατόπιν συνεννόησης, εργάσιμες ημέρες 9:00-15:00). Τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτει ο πελάτης, εκτός αν συμφωνηθεί αλλιώς. 
   7. Επιστροφή τιμήματος. Σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας, επιστρέφουμε όλα τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής ή σε λογαριασμό που θα επιλέξετε, το αργότερο εντός 14 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα αφού λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
   8. Παράπονα. Η εξωδικαστική επίλυση παραπόνων καταναλωτών γίνεται μέσω email [email protected].
   9. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Αρμόδια για εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών είναι η Česká obchodní inspekce, με έδρα Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, ΑΦΜ: 000 20 869, ιστοσελίδα: https://adr.coi.cz/cs. Την πλατφόρμα ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για διαφορές μεταξύ πωλητή και πελάτη.
   10. Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Τσεχίας. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Τσεχίας, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, ιστοσελίδα: http://www.evropskyspotrebitel.cz, παρέχει δωρεάν βοήθεια σε διασυνοριακές διαφορές στην ΕΕ, Νορβηγία και Ισλανδία. Δεν είναι αρμόδιο για διαφορές μεταξύ Τσέχων καταναλωτών και Τσέχων εμπόρων.
   11. Κριτικές. Οι κριτικές μπορούν να υποβληθούν μέσω Heureka ή Zboží. Κριτική μπορεί να υποβάλει πελάτης που επαληθεύσαμε ότι αγόρασε από εμάς. Ο σύνδεσμος αποστέλλεται ηλεκτρονικά, εφόσον δεν υπάρχει αντίρρηση.
   12. Ψευδείς ή ελλιπείς κριτικές. Διατηρούμε το δικαίωμα να μη δημοσιεύουμε κριτικές που είναι ψευδείς, περιέχουν ακατάλληλες εκφράσεις ή δεν σχετίζονται με το αγορασμένο προϊόν. 
   13. Ζημία λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς πληροφορίας. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνη για ζημία από εσφαλμένη ή ελλιπή πληροφορία ή συμβουλή, ιδίως όταν το αποτέλεσμα εξαρτάται από τη δραστηριότητα του αποδέκτη ή άλλων προσώπων ή από ανεξέλεγκτα γεγονότα. 
6. ΕΓΓΡΑΦΗ, ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ  
   1. Εγγραφή. Μπορείτε να αγοράσετε και χωρίς εγγραφή. Αν εγγραφείτε, θα έχετε καλύτερη επισκόπηση ιστορικού παραγγελιών και κατάστασης. Η εγγραφή γίνεται συμπληρώνοντας φόρμα. Είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε γνώση των ΓΟΠ και των πολιτικών επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
   2. Υποχρέωση αληθών στοιχείων. Κατά την εγγραφή και την παραγγελία ο πελάτης οφείλει να δηλώνει αληθή στοιχεία και να τα ενημερώνει σε περίπτωση αλλαγής. Τα στοιχεία θεωρούνται ορθά.
   3. Λογαριασμός χρήστη. Με email και ασφαλή κωδικό μπορείτε να εισέρχεστε στον λογαριασμό σας (εφεξής «λογαριασμός χρήστη») όπου μπορείτε να πραγματοποιείτε παραγγελίες.
   4. Μπλοκάρισμα λογαριασμού. Ο πελάτης οφείλει να τηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες πρόσβασης. Δεν επιτρέπεται να παρέχει πρόσβαση σε τρίτους. Ο λογαριασμός μπορεί να μπλοκαριστεί μετά από τρεις (3) αποτυχημένες προσπάθειες, για λόγους ασφαλείας. Αν μπλοκαριστεί, επικοινωνήστε στο [email protected].
   5. Δυνατότητα κατάργησης λογαριασμού λόγω αχρησίας. Μπορούμε να καταργήσουμε λογαριασμό, ιδίως αν δεν χρησιμοποιείται για πάνω από 1 έτος ή αν ο πελάτης παραβεί υποχρεώσεις από τη σύμβαση.
   6. Απαραίτητη συντήρηση. Ο λογαριασμός μπορεί να μην είναι διαθέσιμος συνεχώς λόγω συντήρησης.
7. ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΝΑ ΣΥΝΑΨΕΤΕ ΣΥΜΒΑΣΗ 
   1. Δημιουργία παραγγελίας. Με την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, επιλογή αποστολής και πληρωμής και συμπλήρωση στοιχείων, ο πελάτης δημιουργεί παραγγελία.
   2. Ιδιότητες προϊόντος. Ο πελάτης οφείλει πριν την ολοκλήρωση να ενημερωθεί για ιδιότητες, είδος και τρόπο χρήσης. Με την παραγγελία επιβεβαιώνει ότι τα έλαβε υπόψη. 
   3. Έλεγχος παραγγελίας. Πριν την ολοκλήρωση, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει και να αλλάξει τα στοιχεία. 
   4. Διαδικασία αποστολής παραγγελίας. Η παραγγελία αποστέλλεται με το κουμπί ολοκλήρωσης και έτσι η διαδικασία ολοκληρώνεται. Με την αποστολή, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι αποδέχθηκε τους όρους και διάβασε τις πολιτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
   5. Αλήθεια στοιχείων στην παραγγελία. Τα στοιχεία που δηλώνονται θεωρούνται ορθά. Αν διαπιστωθούν προφανώς αναληθή ή ελλιπή στοιχεία, μπορούμε να απορρίψουμε την παραγγελία και θα ενημερωθείτε. Ο πελάτης μπορεί να φέρει ευθύνη για ζημίες από ψευδή στοιχεία.
   6. Πρόσθετη επιβεβαίωση παραγγελίας. Με βάση τον χαρακτήρα της παραγγελίας (ποσότητα, τιμή, κόστος αποστολής) μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετη επιβεβαίωση (π.χ. email/τηλέφωνο) ή διευκρινίσεις.
   7. Πότε συνάπτεται η σύμβαση αγοράς; Η σύμβαση συνάπτεται με τη στιγμή που πατάτε το κουμπί ολοκλήρωσης παραγγελίας.
   8. Επιβεβαίωση παραγγελίας από τον πωλητή. Ο πελάτης λαμβάνει αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας στο email.
   9. Υποχρεώσεις πωλητή. Με τη σύναψη σύμβασης, δεσμευόμαστε να παραδώσουμε τα προϊόντα και να επιτρέψουμε τη μεταβίβαση κυριότητας.
   10. Υποχρεώσεις αγοραστή. Με τη σύναψη σύμβασης, δεσμεύεστε να παραλάβετε τα προϊόντα και να πληρώσετε την τιμή.
   11. Αντίγραφο ΓΟΠ και φόρμα υπαναχώρησης. Ο πελάτης λαμβάνει αντίγραφο της σύμβασης, δηλαδή των ΓΟΠ μαζί με τα προϊόντα. Ο καταναλωτής λαμβάνει επίσης τη φόρμα υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας. 
   12. Μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως. Ο πελάτης συμφωνεί στη χρήση μέσων εξ αποστάσεως. Τα σχετικά κόστη (internet, τηλεφωνικές κλήσεις) τα καλύπτει ο πελάτης, στο βασικό τιμολόγιο.
   13. Τηλεφωνική παραγγελία. Μπορείτε να παραγγείλετε και τηλεφωνικά. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε επιβεβαίωση με συνολική τιμή και έξοδα αποστολής στο email που δηλώσατε, μαζί με τους ΓΟΠ, τον κανονισμό παραπόνων, τις πολιτικές επεξεργασίας δεδομένων και τη φόρμα υπαναχώρησης. Η σύμβαση συνάπτεται με την παραλαβή της επιβεβαίωσης στο email σας.
8. ΤΙΜΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
   1. Τιμή. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Η τιμή ισχύει όσο εμφανίζεται στο e‑shop, αλλά μπορούμε να συμφωνήσουμε ειδικούς όρους με ορισμένους πελάτες. 
   2. Τρόπος πληρωμής. Μπορείτε να πληρώσετε με τους τρόπους που αναφέρονται στο δεύτερο βήμα της παραγγελίας:
      1. με μετρητά ή κάρτα στον μεταφορέα (αντικαταβολή);
      2. τραπεζική μεταφορά;
      3. online πληρωμή με κάρτα;
      4. Google Pay/Apple Pay;
      5. με τιμολόγιο.
      
      

      Ο πελάτης επιλέγει τρόπο πληρωμής και παράδοσης κατά την παραγγελία. 

   3. Προκαταβολή τιμής. Μπορούμε να ζητήσουμε προκαταβολή ή άλλη παρόμοια πληρωμή.
   4. Έξοδα συσκευασίας και αποστολής. Στις ιστοσελίδες μας θα βρείτε πληροφορίες για τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής. Το ύψος εξαρτάται από τον μεταφορέα και τον προορισμό.
   5. Τιμή παράδοσης προϊόντων. Μαζί με την τιμή αγοράς, ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα συσκευασίας/αποστολής και τυχόν προσαύξηση για τρόπο πληρωμής. Εκτός αν αναφέρεται αλλιώς, η τιμή περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής. Ο πελάτης ενημερώνεται για την τελική τιμή πριν την ολοκλήρωση.
   6. Εκπτώσεις τιμής. Οι εκπτώσεις που παρέχουμε δεν μπορούν να συνδυαστούν.
   7. Μη ρεαλιστική τιμή. Αν εμφανιστεί τιμή 0 Kč ή εξαιρετικά μη ρεαλιστική τιμή κάτω του κόστους μας, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε το προϊόν από την παραγγελία. Θα ενημερωθείτε μέσω email.
   8. Μορφή τιμολογίου. Συμφωνούμε ότι τα τιμολόγια αποστέλλονται ηλεκτρονικά στο email.
   9. Δωροεπιταγές. Προσφέρουμε δωροεπιταγές οποιασδήποτε αξίας. Κάθε επιταγή έχει μοναδικό κωδικό και αποστέλλεται μετά την πληρωμή. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ολόκληρο το ποσό, όχι τμηματικά. Ισχύει για 6 μήνες. Για χρήση, συμπληρώστε τον κωδικό στο καλάθι. Η αξία αφαιρείται από το συνολικό ποσό. Ο κωδικός αποστέλλεται ηλεκτρονικά. Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλους κωδικούς. Προσέχετε τη χρήση του. Η παραποίηση μπορεί να αποτελεί ποινικό αδίκημα. Δεν είναι δυνατή υπαναχώρηση μετά τη χρήση.
   10. Ασφάλιση αποστολής. Αν προσφέρεται στο e‑shop, μπορείτε να αγοράσετε «ασφάλιση αποστολής» κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η ασφάλιση εγγυάται άμεση αποστολή νέου δέματος σε περίπτωση ζημιάς ή απώλειας.
9. ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
   1. Χρόνος παράδοσης. Αν το προϊόν αναγράφεται ως διαθέσιμο, αποστέλλουμε συνήθως εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία ή σε άλλη αναφερόμενη προθεσμία, με ανώτατο όριο 30 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης. Αυτό δεν ισχύει για προϊόντα προσαρμοσμένα κατά παραγγελία ή για προϊόντα σε απόθεμα προμηθευτών (συνήθως έως 14 ημέρες) ή προϊόντα σε παραγωγή (ενδέχεται να διαρκέσει μήνες· θα συμφωνηθεί ατομικά και θα προσφέρουμε αντικατάσταση, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων). Μπορεί να συμβεί προϊόν «σε απόθεμα» να εξαντληθεί γρήγορα. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε, θα επικοινωνήσουμε για περαιτέρω βήματα. Αν αναγράφεται «Κατόπιν ερωτήματος», ο χρόνος συμφωνείται ατομικά. Προσπαθούμε να παραδίδουμε το συντομότερο δυνατό. 
   2. Τρόπος αποστολής, προσωπική παραλαβή. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει αποστολή σε οποιαδήποτε διεύθυνση μέσω συμβεβλημένου μεταφορέα με κόστος που αναφέρεται κατά την παραγγελία. 
   3. Παραλαβή προϊόντων. Κατά την αποστολή σε καταναλωτή, το προϊόν παραδίδεται όταν ο μεταφορέας το παραδώσει στον πελάτη στο σημείο παράδοσης (συνήθως η πρώτη πόρτα/πύλη). Από την παραλαβή μεταφέρεται ο κίνδυνος ζημιάς στον πελάτη. Σε προσωπική παραλαβή, το προϊόν θεωρείται παραδοθέν κατά την παραλαβή από τον πελάτη ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
   4. Κόστη ειδικού τρόπου μεταφοράς. Αν ο τρόπος μεταφοράς συμφωνηθεί βάσει ειδικού αιτήματος του πελάτη, ο πελάτης φέρει τον κίνδυνο και τα πρόσθετα κόστη.
   5. Επαναλαμβανόμενη παράδοση και κόστος. Αν λόγω του πελάτη απαιτείται επαναλαμβανόμενη παράδοση ή διαφορετικός τρόπος, ο πελάτης οφείλει να καλύψει τα σχετικά έξοδα. Αν ο αγοραστής δεν παραλάβει δέμα αντικαταβολής, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει αποζημίωση για επαναλαμβανόμενη παράδοση και να ζητήσει προπληρωμή σε επόμενη παραγγελία.
   6. Ζημία από μη παραλαβή. Αν ο καταναλωτής δεν παραλάβει το προϊόν, το δέμα επιστρέφεται στον πωλητή και αν ο πελάτης δεν υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την αποτυχημένη παράδοση, ο πωλητής μπορεί να απαιτήσει τα έξοδα επιστροφής από τον μεταφορέα. Αυτό αποτελεί ζημία κατά § 2913 παρ. 1. Ο πωλητής μπορεί επίσης να χρεώσει τέλος αποθήκευσης 8€ και να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
   7. Μη παραλαβή ως προς επιχειρηματία. Αν ο πελάτης επιχειρηματίας δεν παραλάβει, το δέμα επιστρέφεται και μπορούμε να απαιτήσουμε τα έξοδα επιστροφής. Αυτό αποτελεί ζημία κατά § 2913 παρ. 1. Μπορούμε επίσης να χρεώσουμε τέλος αποθήκευσης 200 Kč και να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση.
   8. Δυνατότητα συμψηφισμού αξιώσεων. Οι απαιτήσεις για έξοδα αποθήκευσης και αποζημίωση μπορούν να συμψηφιστούν με την απαίτηση επιστροφής της τιμής αγοράς.
   9. Υποχρέωση πελάτη κατά την παραλαβή. Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει το προϊόν κατά την παραλαβή, ιδίως ότι έλαβε το σωστό είδος και ότι το προϊόν περιέχει όλα τα απαραίτητα. Σε περίπτωση ορατής ζημιάς της αποστολής από τον μεταφορέα, ο πελάτης οφείλει να μην παραλάβει καθόλου. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές από τον μεταφορέα ή καθυστέρηση, ανεξαρτήτως αιτίας.
10. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ
    1. Επιστροφή. Σύμφωνα με τον νόμο αρ. 542/2020 Sb., για προϊόντα με λήξη κύκλου ζωής, εξασφαλίζουμε δωρεάν παραλαβή των ηλεκτρικών συσκευών που αγοράσατε. Έχουμε σύμβαση με REMA Systém, a.s., Budějovická 1667/64, Praha 4, ΑΦΜ: 64510263 (εφεξής “REMA”). Η συλλογή ηλεκτρικών αποβλήτων γίνεται στα σημεία συλλογής της REMA https://www.rema.cloud/o-nas#sberna-mista. Ο πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει τηλεφωνικά ή μέσω email: [email protected] δωρεάν παραλαβή, σε ποσότητα που αντιστοιχεί σε ήδη αγορασμένες συσκευές ίδιου τύπου. Μπορεί επίσης να παραδώσει τα ηλεκτρικά απόβλητα στην αποθήκη μας τις εργάσιμες ημέρες 8:00-16:00.
11. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ
    1. Πλήρης εξόφληση τιμής. Διατηρούμε κυριότητα στα προϊόντα έως την πλήρη εξόφληση της τιμής. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν πληρώσετε, δεν αποκτάτε κυριότητα.
    2. Επιφύλαξη έναντι επιχειρηματιών. Για επιχειρηματίες, διατηρούμε κυριότητα έως ότου εξοφληθούν όλες οι απαιτήσεις μας. Ο πελάτης οφείλει να φροντίζει τα προϊόντα και να τα ασφαλίζει με δικά του έξοδα για τυχόν ζημιά.
12. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΓΟΡΑΣ
    1. Δικαίωμα καταναλωτή για υπαναχώρηση. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ρυθμίζεται σύμφωνα με το μέρος 5 των ΓΟΠ.
    2. Δικαίωμα επιχειρηματία για υπαναχώρηση. Οι επιχειρηματίες έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον νόμο. Ο επιχειρηματίας δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών, αυτό αφορά μόνο τον καταναλωτή. Αν μας επιστρέψει προϊόν και δεν πρόκειται για ελάττωμα, ενημερώνουμε ότι μπορούμε να χρεώσουμε έξοδα αποθήκευσης σύμφωνα με 9.6 και 9.7 και να ζητήσουμε παραλαβή του προϊόντος.
    3. Απλήρωτη τιμή. Αν ο πελάτης δεν πληρώσει εγκαίρως, μπορούμε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση.
    4. Διαδικασία σε περίπτωση εξάντλησης αποθεμάτων. Μπορούμε να υπαναχωρήσουμε λόγω εξάντλησης ή μη διαθεσιμότητας του προϊόντος. Μπορούμε επίσης να υπαναχωρήσουμε αν ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει.
    5. Δώρο. Αν ο πελάτης λάβει δώρο και υπαναχωρήσει, οφείλει να επιστρέψει και το δώρο. Η δωρεά λύεται υπό την αίρεση υπαναχώρησης.
13. ΤΙ ΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΕΧΕΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ
    1. Αναφορά στον αστικό κώδικα. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σχετικά με ελαττωματική εκπλήρωση διέπονται από τις σχετικές διατάξεις (ιδίως § 1914 έως 1925, § 2099 έως 2117 και § 2161 έως 2174).
    2. Κανονισμός παραπόνων. Τα επιπλέον δικαιώματα και υποχρεώσεις σχετικά με την ευθύνη για ελαττώματα ρυθμίζονται στον κανονισμό παραπόνων.
14. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
    1. Πολιτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Η προστασία των δεδομένων είναι πολύ σημαντική. Οι κανόνες επεξεργασίας δεδομένων και αποστολής εμπορικών μηνυμάτων περιγράφονται στις πολιτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
    2. Cookies. Χρησιμοποιούμε cookies, τα οποία μπορεί να αποθηκεύονται στη συσκευή (με συγκατάθεση ή για προστασία έννομων συμφερόντων). Οι προτιμήσεις ρυθμίζονται στις ιστοσελίδες μας.
15. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
    1. Τι είναι ανωτέρα βία. Ως ανωτέρα βία θεωρείται κάθε γεγονός ανεξάρτητο από τη βούληση του πωλητή που εμποδίζει την εκπλήρωση υποχρεώσεων και δεν μπορούσε να προβλεφθεί ή να αποφευχθεί. Περιλαμβάνει φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, εκρήξεις, πλημμύρες, σεισμούς, τρομοκρατικές επιθέσεις, πολέμους, απεργίες ή άλλα γεγονότα (συμπεριλαμβανομένων καταστάσεων λόγω COVID‑19), εκτός ελέγχου των μερών.
    2. Απαλλαγή ευθύνης πωλητή. Κατά τη διάρκεια ανωτέρας βίας ο πωλητής δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση υποχρεώσεων από τη σύμβαση ή τους ΓΟΠ.
16. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ
    1. Ποιο δίκαιο διέπει τη νομική σχέση μας; Η νομική σχέση διέπεται από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας, ιδίως τον αστικό κώδικα. Το ίδιο ισχύει και για διεθνές στοιχείο. Ωστόσο, ο καταναλωτής δεν στερείται της προστασίας της χώρας κατοικίας του.
    2. Δέσμευση σεβασμού δικαιωμάτων καταναλωτών. Σε περίπτωση ακούσιας αντίθεσης των ΓΟΠ με νόμους προστασίας καταναλωτών, οι νόμοι αυτοί υπερισχύουν και ο πωλητής δεσμεύεται να τους τηρεί.
    3. Άκυρη ή αναποτελεσματική διάταξη των ΓΟΠ. Αν κάποια διάταξη είναι άκυρη ή αναποτελεσματική, αντικαθίσταται από διάταξη που πλησιάζει περισσότερο στον σκοπό της. Η ακυρότητα μιας διάταξης δεν επηρεάζει τις υπόλοιπες.
    4. Αποκλεισμός της Σύμβασης της Βιέννης. Τα μέρη συμφωνούν να αποκλείσουν ρητά την εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τη διεθνή πώληση αγαθών, σύμφωνα με το άρθρο 6.
    5. Διαφορές και αρμοδιότητα. Τα μέρη συμφωνούν ότι για διεθνείς διαφορές αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Τσεχικής Δημοκρατίας για την περιοχή της Πράγας. Τα δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανέπαφα. Η γλώσσα της σύμβασης είναι τα τσεχικά.
    6. Αρχειοθέτηση σύμβασης αγοράς. Η σύμβαση αγοράς σε μορφή ΓΟΠ αρχειοθετείται ηλεκτρονικά και δεν είναι προσβάσιμη σε τρίτους.
    7. Φόρμα υπαναχώρησης από σύμβαση αγοράς. Αναπόσπαστο μέρος των ΓΟΠ είναι η φόρμα υπαναχώρησης.
    8. Αν συμφωνηθούν διαφορετικοί όροι σύμβασης αγοράς. Οι ΓΟΠ είναι αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης. Διαφορετικοί όροι μπορούν να συμφωνηθούν στη σύμβαση και υπερισχύουν των ΓΟΠ.
    9. Αναγκαιότητα αποδοχής των ΓΟΠ για τη σύναψη σύμβασης. Η αποδοχή των ΓΟΠ είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για τη δημιουργία λογαριασμού ή παραγγελίας. 
    10. Ισχύς των ΓΟΠ. Οι παρόντες ΓΟΠ ισχύουν από 31. 7. 2025 και ακυρώνουν προηγούμενους όρους.